پرداخت
هزینه سفارشم را پرداخت کردم اما سفارش در حساب کاربری من ثبت نشده، باید چکار کنم؟
درصورتی که مشکل از درگاه پرداخت بانکی باشد، ظرف حداکثر 48 ساعت مبلغ پرداخت شده به حساب شما بازمی‌گردد.
در زمان خرید با چه کسی در ارتباط هستم؟
بعد از اینکه سفارش شما در تانک دریافت شد، شما به پشتیبان اختصاصی خریدتان وصل خواهید شد تا به صورت آنلاین از تمام جزئیات خریدتان باخبر شوید.
همچنین می‌توانید با ثبت تیکت در پنل پیگیری سفارش، با کارشناس خود به صورت متنی در ارتباط باشید.
چند روز بعد از ارسال گوشی به تانک، واریز وجه به فروشنده انجام میشه؟
بعد از دریافت گوشی از پست و بررسی سلامت آن، نهایتا تا ۴۸ ساعت کاری واریز وجه به حساب فروشنده انجام میشود.
سفارشم را لغو کردم اما بیعانه‌ام هنوز برنگشته، باید چکار کنم؟
در این صورت باید ازطریق ثبت تیکت با کارشناس اختصاصی خود ارتباط برقرار کنید تا مشکل شما را حل کند.
چگونه بیعانه پرداخت کنم؟
پس از انتخاب گوشی از بین تمام آگهی‌های دارای خرید امن تانکی و زدن گزینه پرداخت بیعانه، به سبد خرید خود منتقل می‌شوید. با ادامه فرایند خرید، آدرس و مشخصات خود را وارد می‌کنید سپس با زدن دکمه پرداخت به صفحه امن پرداخت منتقل خواهید شد.
بعد از پرداخت بیعانه سفارش شما ثبت میشود و کارشناسان ما سلامت گوشی موردنظر شما را بررسی می‌کنند و اگر استانداردهای تانک را داشت، سفارش شما نهایی شده و بعد از تکمیل وجه، گوشی برای شما ارسال میشود.
هزینه کامل سفارش را چه زمانی پرداخت می‌کنم؟
اگر از آگهی خرید خود را انجام دهید، در مرحله اول ۲۰ درصد از مبلغ سفارش را پرداخت می‌کنید و به این ترتیب درخواست خرید شما ثبت میشود. بعد از پرداخت بیعانه، تانک گوشی مورد نظر شمارا از فروشنده تحویل گرفته و آگهی میکند.
بعد از بررسی و صدور کارنامه سلامت گوشی مورد نظر شما توسط کارشناسان خبره تانک ، می‌بایست هزینه کامل گوشی را پرداخت کنید تا سفارش شما تکمیل شود و ارسال به آدرس شما انجام شود.
اگر قبل از اینکه کالا به دستم برسد از خرید خود پشیمان شدم چه اتفاقی می‌افتد؟
برای کالاهای نو تا قبل از ارسال سفارش به واحد لجستیک ، فرصت لغو برای مشتری وجود دارد.
در کالای دست دوم و کارکرده که تانک در نقش ضامن معاملات عمل میکند و گوشی را از فروشنده تحویل می‌گیرد، تا قبل از ارسال گوشی توسط فروشنده به تانک مهلت لغو سفارش و عودت وجه بیعانه را دارید و اگر بعد از رسیدن گوشی به دست تانک تصمیم به لغو بگیرید، مبلغ بیعانه عودت داده نمی‌شود و به عنوان حق کارشناسی تانک به شمار میرود.
هزینه ارسال در تانک به چه صورت هست؟
تمام خریدهای بالای ۵ میلیون تومان، به صورت رایگان به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
چطور آگهی ثبت شده توسط خودم را پیدا کنم؟
با کلیک روی عکس خود، وارد پروفایل کاربری شوید.
در قسمت آگهی‌ها، می‌توانید آگهی‌های ثبت شده‌تان را مدیریت کنید.
شرایط ثبت آگهی در تانک چیست؟
- آگهی ها نباید مغایرتی با قوانین جمهوری اسلامی داشته باشند.
- سن آگهی دهنده بالای 18 سال باشد.
- آگهی ها نباید ناقض حریم شخصی افراد باشد.
- درج قیمت در عنوان آگهی ممنوع است.
- از زمان ارسال مجدد یک آگهی پس از حدف آن باید 24 ساعت سپری شده باشد.
- اطلاعات ثبت شده مربوط به گوشی مانند رم، حافظه داخلی، مدل و .. باید دقیق و درست باشد.
- استفاده از عبارت ارزان، مفت، حراج و… در عنوان آگهی ممنوع است.
- کالاهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود بر روی سایت تانک قرار نمیگیرد.
- استفاده از عناوینی که دارای غلط املایی و نگارشی هستن ممنوع است.
- درج مدل گوشی به بهتر دیده شدن آن کمک می کند.
چگونه بیعانه پرداخت کنم؟
پس از انتخاب گوشی از بین تمام آگهی‌های دارای خرید امن تانکی و زدن گزینه پرداخت بیعانه، به سبد خرید خود منتقل می‌شوید. با ادامه فرایند خرید، آدرس و مشخصات خود را وارد می‌کنید سپس با زدن دکمه پرداخت به صفحه امن پرداخت منتقل خواهید شد.
بعد از پرداخت بیعانه سفارش شما ثبت میشود و کارشناسان ما سلامت گوشی موردنظر شما را بررسی می‌کنند و اگر استانداردهای تانک را داشت، سفارش شما نهایی شده و بعد از تکمیل وجه، گوشی برای شما ارسال میشود.
آگهی‌های دارای کارنامه سلامت چه ویژگی‌ای دارند؟
این آگهی‌ها فروشنده اطلاعات اصلی گوشی اعم از سلامت صفحه نمایش و بدنه گوشی، اصالت قطعات و اقلام همراه گوشی را ثبت کرده است وخریدار می‌تواند تمام این جزییات را ببیند. در صورتی که کالای ارسالی با کارنامه سلامت صادر شده توسط فروشنده مغایرتی داشت، فروشنده جریمه شده و مبلغ پرداخت شده توسط مشتری به وی بازمی‌گردد.
هزینه کامل سفارش را چه زمانی پرداخت می‌کنم؟
اگر از آگهی خرید خود را انجام دهید، در مرحله اول ۲۰ درصد از مبلغ سفارش را پرداخت می‌کنید و به این ترتیب درخواست خرید شما ثبت میشود. بعد از پرداخت بیعانه، تانک گوشی مورد نظر شمارا از فروشنده تحویل گرفته و آگهی میکند.
بعد از بررسی و صدور کارنامه سلامت گوشی مورد نظر شما توسط کارشناسان خبره تانک ، می‌بایست هزینه کامل گوشی را پرداخت کنید تا سفارش شما تکمیل شود و ارسال به آدرس شما انجام شود.
نحوه‌ی قیمت گذاری گوشی کارکرده در تانک به چه صورت است؟
ما از طریق پاسخ‌های شما به سوالات مختلف موجود در صفحه محاسبه قیمت تانک در مورد سلامت گوشی با هوش مصنوعی، قیمت قطعات مختلف هرگوشی و تطبیق آن با قیمت روز بازار قیمت دقیق گوشی کارکرده شما را مشخص میکنیم.
اگر قبل از اینکه کالا به دستم برسد از خرید خود پشیمان شدم چه اتفاقی می‌افتد؟
برای کالاهای نو تا قبل از ارسال سفارش به واحد لجستیک ، فرصت لغو برای مشتری وجود دارد.
در کالای دست دوم و کارکرده که تانک در نقش ضامن معاملات عمل میکند و گوشی را از فروشنده تحویل می‌گیرد، تا قبل از ارسال گوشی توسط فروشنده به تانک مهلت لغو سفارش و عودت وجه بیعانه را دارید و اگر بعد از رسیدن گوشی به دست تانک تصمیم به لغو بگیرید، مبلغ بیعانه عودت داده نمی‌شود و به عنوان حق کارشناسی تانک به شمار میرود.
درصورتی که بیعانه را پرداخت کردم و سلامت گوشی تایید نشد، بیعانه را به من برمی‌گردانید یا نه؟
در صورت سالم نبودن گوشی روش های زیر جهت ادامه مسیر وجود دارد:
- گوشی دیگری برایتان جایگزین میکنیم .
- بیعانه را از طریق شبکه پایا و نهایتا طی 72 ساعت کاری به حساب شما واریز میکنیم.
- کیف پول شما را شارژ کنیم تا خودتان خرید دیگری ثبت کنید.
شرایط ثبت آگهی به چه صورت است؟
ثبت آگهی در تانک کاملا رایگان است.
هر آگهی تا ۳۰ روز در سایت باقی می‌ماند و در صورت نیاز می‌توانید آن را تمدید کنید.
صفحه آگهی‌های تانک به صورت کشوری است و می‌توانید بدون دردسر گوشی خود را به هر جایی از ایران بفروشید یا همه آگهی‌های مربوط به گوشی دلخواهتان را در یک صفحه ببینید.
اگر تمایل داشتید در شهر خود و بدون واسطه‌ی تانک خرید کنید، می‌توانید آگهی‌هارا روی شهر خود فیلتر کنید و بررسی کنید.
فروشندگان می‌توانند بعد از قیمت گذاری هوشمند بر روی دستگاه خود، قیمت نمایش داده شده را تغییر دهند اما نکته قابل توجه این است که قیمت وارد شده اگر دور از قیمت اصلی محصول (چه خیلی گرانتر و چه خیلی ارزانتر) در بازار باشد، امکان فروش به صورت آنلاین را نخواهد داشت و تانک، فروش این نوع آگهی‌هارا پشتیبانی نمی‌کند. از طرفی ممکن است ناظرین تانک، آگهی را حذف یا غیرفعال کنند.